一、【背景材料】

近日，文化旅游部舉行了第三季度例行新聞發(fā)布會(huì)，在發(fā)布會(huì)上，文化部表示，在全面做好疫情防控工作的前提下，將加快推進(jìn)5A景區(qū)的分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)建設(shè)，除部分開放免門票景區(qū)外，全國280個(gè)A級(jí)景區(qū)中，已有264個(gè)景區(qū)實(shí)行分時(shí)預(yù)約，占總數(shù)的94%左右。

風(fēng)景名勝區(qū)的預(yù)約制已不是新鮮事，由來已久。我國大范圍的景區(qū)實(shí)行預(yù)約制，是在疫情進(jìn)入常態(tài)化之后，之前實(shí)行的預(yù)約制旨在緩解景區(qū)的壓力，維護(hù)旅游秩序，提高旅游質(zhì)量。疾病暴發(fā)后實(shí)行預(yù)約制的另一目的是減少接觸，加強(qiáng)防疫。在實(shí)施效果上，5A級(jí)旅游景區(qū)94%的游客已經(jīng)習(xí)慣了這一機(jī)制，并聞風(fēng)而動(dòng)。

二、【模擬試題】

在十一長(zhǎng)假來臨之際，為了預(yù)防疫情發(fā)生，加強(qiáng)防疫，減少接觸。文旅部加快推進(jìn)5A景區(qū)的分時(shí)預(yù)約服務(wù)，除部分開放免票景區(qū)外，在全國280個(gè)5A級(jí)景區(qū)中，已有264個(gè)景區(qū)實(shí)行分時(shí)預(yù)約服務(wù)，實(shí)施效果明顯。你怎么看待這個(gè)問題?

三、【答案解析】

1.表達(dá)觀點(diǎn)在防控形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)、十一長(zhǎng)假即將來臨的形勢(shì)下，當(dāng)前防控形勢(shì)是一次考驗(yàn)，文旅部要求加強(qiáng)分時(shí)段、持續(xù)防控是一次防控警醒。與此同時(shí)，各景區(qū)積極推進(jìn)，還體現(xiàn)了全民抗擊瘟疫，堅(jiān)守崗位的縮影。

2.分析的目的意義。一是不斷鞏固防疫工作成果，防止疫情反彈。景點(diǎn)集群性、流動(dòng)性強(qiáng)，感染率高，部分群眾警惕性下降，推行預(yù)約制，既能有效滿足娛樂需要，又能在保證群眾物質(zhì)生活和文化需要的同時(shí)，最大限度地保證群眾安全，實(shí)現(xiàn)安全防疫距離，確保“健康游”“安全游”“放心游”。二是變相減輕了景區(qū)的承載量和防治壓力。在過去的十一黃金周旅游旺季，景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理工作壓力很大。實(shí)行分段預(yù)約有助于加強(qiáng)景區(qū)的有效管理，降低防治費(fèi)用。

3.問題所在。一是游客預(yù)約意識(shí)淡薄。有一些人任性地?zé)o視新規(guī)則。二是景區(qū)缺乏科學(xué)的預(yù)約系統(tǒng)。目前，景區(qū)還沒有建立自己的預(yù)約系統(tǒng)，只能通過在線旅游APP或第三方平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約，且預(yù)約系統(tǒng)過于復(fù)雜，給游客帶來不便，影響預(yù)約體驗(yàn)。

4.提出對(duì)策。一、加強(qiáng)宣傳工作，提高群眾的認(rèn)識(shí)。加大對(duì)預(yù)約制度的宣傳，提高群眾的知曉率和配合度，養(yǎng)成“不預(yù)約不旅游”的良好習(xí)慣;同時(shí)提醒群眾做好防疫防病工作，千萬不要放松警惕。二、簡(jiǎn)化預(yù)約程序。推進(jìn)預(yù)約平臺(tái)升級(jí)，建立統(tǒng)一的公眾預(yù)約平臺(tái)。對(duì)公共服務(wù)方式進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，提高預(yù)約的便捷性和可操作性。加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)管理。根據(jù)其承載能力和防治需要，景區(qū)應(yīng)合理劃分防治重點(diǎn)區(qū)域;借助信息技術(shù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等技術(shù)手段，發(fā)揮預(yù)約服務(wù)、信息發(fā)布、流量控制、分流疏導(dǎo)、安全巡查等功能，推進(jìn)智慧管理。

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