一、【背景材料】

最近，有媒體報(bào)道了“重疾醫(yī)療管家”這個(gè)新興行業(yè)，打開微信就和病人互發(fā)“早安”問候語，就是“重疾醫(yī)療管家”開啟了一天的標(biāo)準(zhǔn)模式。和醫(yī)院里的醫(yī)生不同，“重疾醫(yī)療管家”就職于醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，也就是所謂的“第二種醫(yī)生”，為癌癥等重疾患者提供各種醫(yī)療咨詢。

"重疾醫(yī)療管家"為重疾患者提供全面、優(yōu)質(zhì)、精細(xì)的醫(yī)療咨詢，不僅解決了患者盲目就醫(yī)的瓶頸，而且消除了因恐慌而造成的資源浪費(fèi)，使患者更有專業(yè)方向和路徑。這樣做，可以有效地維護(hù)正常的醫(yī)療資源，減少個(gè)人的醫(yī)療費(fèi)用和負(fù)擔(dān)，在就醫(yī)過程中找到方向和出路。作為特殊群體的重疾患者，醫(yī)療負(fù)擔(dān)較重，壓力較大，個(gè)體負(fù)擔(dān)較大，因此，與一般患者相比，無論是心理、情感還是職業(yè)方面，他們都需要得到全面、詳細(xì)、陪伴式的治療建議，以便盡早采取最適宜的治療方案。我國由于全科醫(yī)生嚴(yán)重短缺，加上個(gè)體職業(yè)支持不足，在公共醫(yī)療資源匱乏的大背景下，市場(chǎng)化介入的“第二類醫(yī)生”的出現(xiàn)，很好地填補(bǔ)了醫(yī)生分級(jí)制度的空白，使醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)更加多元化，最大限度地滿足個(gè)性化需求。“第二種醫(yī)生”作為一個(gè)新興的行業(yè)，雖然尚處于發(fā)展初期，但它所體現(xiàn)的醫(yī)療服務(wù)的個(gè)性化、精細(xì)化方向，是醫(yī)療服務(wù)升級(jí)的必然要求。加速醫(yī)療服務(wù)體制改革和市場(chǎng)化進(jìn)程，通過醫(yī)療市場(chǎng)的專業(yè)化細(xì)分和服務(wù)的個(gè)性化，讓更多的“第二種醫(yī)生”出現(xiàn)，可以助推醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給大眾帶來更多的幸福感。

二、【模擬試題】

最近，“重疾醫(yī)療管家”這一行業(yè)興起，從業(yè)人員均就職于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，為癌癥等重疾患者提供各種各樣的就醫(yī)咨詢，被稱為“第二種醫(yī)生”。請(qǐng)談?wù)勀愕挠^點(diǎn)?

三、【答案解析】

一、表達(dá)自己的觀點(diǎn)。作為一個(gè)新興的行業(yè)，“第二種醫(yī)生”體現(xiàn)出個(gè)性化、精準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)取向，是醫(yī)療服務(wù)升級(jí)的必然要求，但由于尚處于發(fā)展初期，尚不成熟，既要規(guī)范其發(fā)展，又要跟上時(shí)代的步伐，服務(wù)大眾。

二、現(xiàn)狀和意義的分析。作為特殊群體的重疾患者，醫(yī)療負(fù)擔(dān)較重，經(jīng)濟(jì)壓力較大，所需的醫(yī)療費(fèi)用十分高昂，與一般患者相比，無論是心理、情感還是專業(yè)方面，都需要得到全面、細(xì)致的陪護(hù)咨詢服務(wù)。但在此之前，我國的醫(yī)療發(fā)展水平還比較有限，全科醫(yī)生嚴(yán)重短缺，公共醫(yī)療資源不足。同時(shí)，“第二種醫(yī)生”的出現(xiàn)，不僅為重病患者提供了全面、優(yōu)質(zhì)、精細(xì)的醫(yī)療咨詢，破解了患者盲目就醫(yī)的瓶頸，消除了恐慌情緒所造成的資源浪費(fèi)，使患者更有專業(yè)方向和路徑。與此同時(shí)，它更能較好地填補(bǔ)醫(yī)生分級(jí)制度的空白，使醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)更加多元化，是緩解醫(yī)療資源緊張的有效舉措，可謂一舉兩得。

三、可能存在的問題分析。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)還處在發(fā)展的初期，還存在很多的不足。這一點(diǎn)包括相關(guān)的群眾基礎(chǔ)比較薄弱，許多群眾可能不太認(rèn)同，也不太放心。與此同時(shí)，醫(yī)生的專業(yè)能力是否能給病人提供良好的輔導(dǎo)和咨詢，仍有待研究。

四、提出回應(yīng)。第一，加快人才隊(duì)伍建設(shè)。搞好人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，通過國家、政府的大力投入，為治療重病人才提供有效補(bǔ)充。特別是網(wǎng)上咨詢，更需要專業(yè)的咨詢能力、溝通技巧，對(duì)所有從事“二醫(yī)”工作的人員，一定要做好專業(yè)培訓(xùn)，打造專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。第二，搞好制度規(guī)范。采用有效制度，對(duì)醫(yī)師的執(zhí)業(yè)能力進(jìn)行全面考核。不僅要具備基本的醫(yī)療業(yè)務(wù)能力，更要具備溝通、網(wǎng)上咨詢等能力，要有完善的能退能進(jìn)的制度，有效保證管理的規(guī)范性。第三，加大宣傳力度。轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊木歪t(yī)意識(shí)，通過主流媒體的宣傳，學(xué)會(huì)接受新事物，有效打破傳統(tǒng)的就醫(yī)觀念，利用新資源獲得更好的醫(yī)療服務(wù)。

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