一、【資料背景】

2020年9月10日，省政府辦公廳印發(fā)了《江蘇省政務(wù)服務(wù)中心綜合管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，從10月11日起，江蘇省將開始實施。此次政務(wù)服務(wù)中心管理辦法的出臺，對進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理，全面提高江蘇省政務(wù)服務(wù)中心工作的便利性和規(guī)范化水平，具有十分重要的意義。

二、【解讀分析】

根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步深化"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"推進(jìn)政務(wù)服務(wù)"一網(wǎng)、一門、一次"改革的通知》(國辦發(fā)〔2018〕45號)和省政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"深化"不見面審批(服務(wù))"改革工作方案》(國辦發(fā)〔2018〕96號)要求，目前的情況下，各地綜合性政務(wù)服務(wù)中心的物理空間有限，很難在短期內(nèi)進(jìn)駐。鑒于目前在線服務(wù)比例越來越高，線下服務(wù)大廳到底需要多大規(guī)模還存在不確定性，如果僅僅是急于進(jìn)入“一門式”的政務(wù)服務(wù)中心新建、擴(kuò)建，就會造成浪費。因此，綜合政務(wù)服務(wù)中心和各分中心通過一體化管理的方式，作為一個整體過渡。轉(zhuǎn)型期，圍繞企業(yè)群眾進(jìn)“一門”想做什么就做什么，積極創(chuàng)造條件，將分中心政務(wù)服務(wù)事項同時進(jìn)駐綜合政務(wù)服務(wù)中心，并將分中心辦理事項涉及的相關(guān)服務(wù)事項同時進(jìn)駐分中心。綜合政務(wù)服務(wù)中心調(diào)整優(yōu)化窗口布局后有空余的，應(yīng)及時協(xié)調(diào)分中心進(jìn)駐，逐步減少分中心的數(shù)量。

《辦法》規(guī)定，分中心應(yīng)納入市級綜合政務(wù)服務(wù)中心一體化管理，主要體現(xiàn)在：第一，對政務(wù)服務(wù)事項實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到同一事項的名稱、編碼、依據(jù)、類別等基礎(chǔ)要素的全省統(tǒng)一;第二，對窗口服務(wù)事項實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，實行政務(wù)服務(wù)“十要十不準(zhǔn)”規(guī)范，提高企業(yè)群眾的辦事滿意度;第三，對分中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)實行一體化管理，實現(xiàn)分中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的互聯(lián)互通，實時共享辦件申請全要素、辦理全過程的信息，推動實現(xiàn)“一網(wǎng)通”;第四，對分中心現(xiàn)場監(jiān)控系統(tǒng)和辦件管理系統(tǒng)實行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一“好差評”，建立明察暗訪制度，完善獎懲激勵機制。另外，《辦法》還明確了名稱標(biāo)識的統(tǒng)一，各分中心應(yīng)按層次掛上“××政務(wù)服務(wù)中心××分中心”的牌子，以樹立窗口整體服務(wù)形象。

《辦法》從一體化的角度，將分中心建設(shè)管理納入政務(wù)服務(wù)體系，規(guī)定分中心由其所屬業(yè)務(wù)主管部門和本級政務(wù)服務(wù)管理部門雙重管理，其中，業(yè)務(wù)主管部門承擔(dān)分中心大廳建設(shè)、政務(wù)服務(wù)事項管理和作風(fēng)建設(shè)等主體責(zé)任，為分中心正常運行提供保障，并對其進(jìn)行管理考核;政務(wù)服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)分中心的政務(wù)服務(wù)工作，會同業(yè)務(wù)主管部門加強管理考核。

掃碼聯(lián)系華圖遴選老師，獲取各省遴選考試備考資料，考情分析，筆試面試題!

相關(guān)產(chǎn)品推薦：2025年遴選公務(wù)員筆試龍騰尊享班