一、【背景材料】

5月27日下午，中共中央政治局舉行第三十二次集體學(xué)習(xí)，討論我國人口老齡化的形勢與對策。中央政治局總書記習(xí)近平主持會議并發(fā)表重要講話，他強(qiáng)調(diào)，要堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會參與、全民行動相結(jié)合，堅持應(yīng)對人口老齡化與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相結(jié)合，堅持滿足老年人需求與解決老年人問題相結(jié)合，努力挖掘人口老齡化給國家發(fā)展帶來的活力與機(jī)遇，努力滿足老年人日益增長的物質(zhì)文化需求，全面推進(jìn)老齡事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、【模擬試題】

黨的十八大以來，我國進(jìn)入了老齡社會，讓老年人老有所養(yǎng)，生活幸福，健康長壽是我們的共同愿望。您認(rèn)為老年人服務(wù)工作者最重要的兩項能力是什么?請展開闡述。

三、【答案解析】

我國現(xiàn)在已進(jìn)入老齡化社會，越來越多的家庭開始關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)。在此，也對我們當(dāng)前的養(yǎng)老服務(wù)工作提出了明確的要求，希望我們的老人能夠老有所養(yǎng)，活得快樂，健康長壽。這些都需要養(yǎng)老服務(wù)工作者具備基本的醫(yī)療服務(wù)能力，以及耐心細(xì)致、善于與老人溝通的能力。

一是基本醫(yī)療服務(wù)能力。老人多是大小病，而目前居住在養(yǎng)老院中的大部分老人都患有疾病，需要專業(yè)人員護(hù)理，提供專業(yè)服務(wù)。此外，基本的醫(yī)學(xué)知識也可以幫助健康的老年人在日常生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持健康的體格。因此，這就需要養(yǎng)老服務(wù)工作者具備基本的醫(yī)療服務(wù)能力和一定的日常醫(yī)療知識。一是可通過定向招聘，專門招聘部分具有醫(yī)療服務(wù)能力的人員;二是由民政部門聯(lián)合醫(yī)院，對現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)護(hù)理老年人的基本醫(yī)療知識，全面提高醫(yī)療服務(wù)能力。

二是與老人耐心細(xì)致溝通的能力。有的老人因年老，會有聽力下降、口齒不清、反應(yīng)遲鈍等現(xiàn)象，導(dǎo)致與人交流困難;有的老人因經(jīng)歷過各種生活事件，導(dǎo)致性格怪異，難以交流，甚至存在悲觀厭世的心理。而這需要養(yǎng)老服務(wù)工作者能耐心細(xì)致地與老人溝通。既要有耐心地了解老年人的性格特點和經(jīng)驗，又要充分尊重老年人，多傾聽，多肯定，多贊揚(yáng)，以滿足他們的心理需要為導(dǎo)向，做好與老年人的溝通。

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