近年來(lái),我國(guó)人口老齡化程度加深,銀發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展日益壯大。當(dāng)前,與日益增長(zhǎng)的多樣化、多層次老年消費(fèi)需求相比,我國(guó)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)供給較為滯后,供需不能很好地匹配,集中體現(xiàn)為一些老年用品不好用,不少老年消費(fèi)者不會(huì)用、不敢用。比如有老年人反映,自己的老人手機(jī)聲音太小、字看不清,坐浴椅不能調(diào)整高度,小家電新功能多、看不懂標(biāo)識(shí),等等。種種不便在很大程度上削弱了老年人的消費(fèi)意愿。要更多從供給側(cè)發(fā)力,推動(dòng)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,至少要闖三關(guān):
在制造端多下功夫,提供“好用”的產(chǎn)品。相關(guān)企業(yè)應(yīng)深入研究老年人的特殊需求,貼近他們的使用習(xí)慣,加強(qiáng)軟硬件方面的適老化改造,比如多采用語(yǔ)音控制替代按鍵輸入、用柔性生產(chǎn)滿足個(gè)性定制等,減少老年人在使用過(guò)程中的困難和不適,讓產(chǎn)品方便好用。
在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān),增強(qiáng)“敢用”的信心。老年用品服務(wù)于老年人,使用安全性是第一位的。這既需要生產(chǎn)企業(yè)引起重視,也需要相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管。老年用品種類繁多,不少產(chǎn)品在選材、安裝等方面缺乏安全標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)部門應(yīng)盡快完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系,提升銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量和信譽(yù)。
在流通上搭建“橋梁”,創(chuàng)造“會(huì)用”的條件。大街上,老年用品超市或?qū)Yu店往往難覓蹤跡,上電商也幾乎找不著老年用品專區(qū)。盡管一些新型老年用品功能多、用處大,但不少老人不會(huì)使用,甚至根本不知道新品上市。究其原因,并非產(chǎn)品本身不好,而是流通環(huán)節(jié)等不暢,阻礙著他們知曉、使用老年用品。在線下,應(yīng)多創(chuàng)造體驗(yàn)場(chǎng)景,比如促進(jìn)老年用品產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)融合,在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投入新型產(chǎn)品等,方便更多老年人試用、購(gòu)買;在線上,應(yīng)引導(dǎo)電商平臺(tái)做好推廣和分類,暢通老年人了解、獲取新產(chǎn)品的渠道。
隨著越來(lái)越多的老年用品推陳出新,也出現(xiàn)了一些新問(wèn)題。有些新型老年用品打著健康的幌子,實(shí)際上卻是“偽科學(xué)”,還有些智能產(chǎn)品看似先進(jìn),背后卻侵犯老年人個(gè)人隱私。對(duì)于這類新問(wèn)題,相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管,共同維護(hù)好銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境。
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