一、【背景材料】

習(xí)總書記指出，要突出地方特色，注重人居環(huán)境的改善，多采用微改這種繡花功夫，注重文明傳承、文化的延續(xù)，讓城市留下記憶，讓人記住鄉(xiāng)愁。這為旅游業(yè)的發(fā)展提供了重要的遵循。不斷加強(qiáng)旅游業(yè)微改造、提高，是目前提高游客體驗(yàn)的必要行為，也是旅游業(yè)長期發(fā)展的重要前提。

二、【解讀分析】

任何工作都應(yīng)該有鮮明的問題。微型改造不是為了改造而改造的，而是指旅游業(yè)的痛點(diǎn)和平民的訴求愿望。與高質(zhì)量發(fā)展要求相比，各地旅游基礎(chǔ)設(shè)施目前仍存在重建、輕維護(hù)不看、不看等現(xiàn)象。公共廁所的提高、垃圾日清、設(shè)施安全等問題關(guān)系到觀光地的服務(wù)水平。關(guān)注相關(guān)問題，傾聽游客的聲音，重視體驗(yàn)反饋，建立管理閉環(huán)，不斷推進(jìn)旅游業(yè)的反復(fù)升級。

微改造必須把數(shù)字化作為重頭戲、主把手。事實(shí)證明，旅游業(yè)的許多問題可以向數(shù)字化尋求答案。例如，預(yù)約管理、客流指導(dǎo)、線路設(shè)置、在線指南、人工智能呼叫等服務(wù)離不開數(shù)字改造。這需要進(jìn)一步配置新的基礎(chǔ)設(shè)施，通過數(shù)字壁壘，消除旅游和交通、公安、環(huán)境等部門之間的數(shù)字差距。另外，必須不斷推進(jìn)旅游景區(qū)預(yù)約、限流、錯的全權(quán)復(fù)蓋，構(gòu)建在線管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)微改造項(xiàng)目入庫管理。

微改造的精髓是微字，充分利用刺繡的功夫。也就是說，要充分利用小變化、小改造、小更新，提高居民的獲得感。例如，溫州甌海的山根鎮(zhèn)原本是城中村，通過微型改造成了休閑街區(qū)。在微型改造中，要冷靜下來，細(xì)心磨練，創(chuàng)造質(zhì)量化、多樣化、碎片化的消費(fèi)場景，探索微型創(chuàng)新，不拆除大建設(shè)，不進(jìn)行勞動者傷害財(cái)產(chǎn)的業(yè)績工程。

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