一、【背景材料】

近年來，全國人民健身成為風(fēng)，健身消費需求不斷升級。根據(jù)《2020中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報告》，中國健身會員人數(shù)已超過7000萬人。

二、【解讀分析】

在行業(yè)發(fā)展迅速的同時，也出現(xiàn)了一些問題。例如，個別健身房強(qiáng)制消費，教練入境門檻低，保護(hù)措施令人擔(dān)心，經(jīng)營者帶著錢跑……這些發(fā)展過程中存在的問題，已經(jīng)影響了整個行業(yè)的健康發(fā)展，需要規(guī)范和整備。

首先，預(yù)付費的經(jīng)營模式容易產(chǎn)生變有可能損害消費者的權(quán)益。健身房運(yùn)營成本高，對現(xiàn)金流的迫切需求，很多健身房都選擇了預(yù)付費模式。從表面上看，消費者通過卡鎖定低價，經(jīng)營者可以獲得一定的資金周轉(zhuǎn)。事實上，預(yù)付卡一經(jīng)銷售，健身房就背負(fù)著課時負(fù)債，需要為加盟商提供服務(wù)來償還。但健身房能承載的客人容量有上限，會員越多，負(fù)債也越多，容易影響服務(wù)質(zhì)量的會員越少，現(xiàn)金流不足，經(jīng)營就越難繼續(xù)。最終，利潤受損的還是消費者。忽略專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量是部分經(jīng)營者存在的突出問題。人們選擇健身房，重視的是設(shè)施、環(huán)境和體驗，尤其是有機(jī)會面對面接受專業(yè)指導(dǎo)。在這方面，教練水平是影響健身房競爭力的關(guān)鍵因素。專業(yè)教練不僅擁有健身技能，還能掌握運(yùn)動康復(fù)、營養(yǎng)科學(xué)等知識，為學(xué)生提供多方面的指導(dǎo)。值得注意的是，一些健身房只關(guān)心眼前的利益，盲目擴(kuò)大規(guī)模，重營銷輕管理，不在專業(yè)層面下功夫。迄今為止，不利于行業(yè)良性發(fā)展。

對健身行業(yè)的員工來說，有必要認(rèn)真考慮如何改變經(jīng)營理念和方式，提高自己的競爭力。許多健身房都在進(jìn)行差異化競爭，邀請在細(xì)分領(lǐng)域精耕細(xì)作的退役選手加盟，重視讓專家做專業(yè)事情的在線結(jié)合，延長用戶粘性的產(chǎn)業(yè)鏈，尋找健康食品等利潤增長點……事實證明，正確把握市場需求，積極開拓創(chuàng)新同時，要加快完善相關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)督力度，增加違法成本，保障消費者權(quán)益。健身行業(yè)也需要進(jìn)一步明確行業(yè)規(guī)范，如更嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻、更權(quán)威的資格認(rèn)證、更嚴(yán)格的黑名單制度等，自覺創(chuàng)造清新的行業(yè)環(huán)境。北京、上海都發(fā)布了體育健身行業(yè)服務(wù)合同示范文本，設(shè)置了7天冷靜期，為7天內(nèi)未使用的健身卡設(shè)置了退貨保障，是有益的探索。

全民健身是全民增強(qiáng)體魄、健康生活的基礎(chǔ)和保障。《體育強(qiáng)國建設(shè)綱要》提出，截至2035年，全民健身更親民、更便捷、更普及，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)比例達(dá)到45%以上。作為服務(wù)大眾參加健身活動的重要主體，健身行業(yè)應(yīng)切實履行社會責(zé)任，以實際行動幫助健康中國建設(shè)。

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