一、【背景材料】

數(shù)據(jù)顯示，今年五一假期，全國國內(nèi)旅游人數(shù)為2億3千萬人，比上年增長119.7%，超過疫情前同期水平，旅游業(yè)血腥復活。

二、【解讀分析】

另一方面，提高旅游體驗需要景區(qū)、城市內(nèi)輔助設施的密切聯(lián)系。據(jù)報道，在五一假期，一些景區(qū)擁堵排隊，不是游客數(shù)量超過景區(qū)容納人數(shù)，而是景區(qū)內(nèi)的一些設施承載能力有限，成為景區(qū)接待能力的短板，一些景區(qū)面積巨大，但由于內(nèi)部不同景區(qū)的連接需要依靠電纜、電梯、觀光車等，電纜和電梯的運載能力有限成為擁堵點，游客在電纜、電梯等環(huán)節(jié)排隊需要很多時間另一方面，旅游業(yè)的高質量發(fā)展是認識提高、措施優(yōu)化的過程，需要動態(tài)管理應對隨時變化的挑戰(zhàn)。今年的五一假期，旅游需求集中釋放，客流激增，一些景點長期沒有應對這樣的客流，一些景點出現(xiàn)極端天氣、突發(fā)情況，對有關部門和景區(qū)管理者進行了大考。

目前，限制、預約、錯誤已成為旅游的新常態(tài)。這樣可以避免游客堆積旅行，提高旅行舒適度。但是，由于執(zhí)行不嚴格，時間過寬，無法真正避免人流高峰。未來，景區(qū)門票預約制度可以更加細致準確，優(yōu)化有限資源的分配。同時，景區(qū)應制定科學可操作的應急預案。例如，暴雨、冰雹等應立即排隊配置遮蔽物，設備發(fā)生故障應立即說明安撫，立即有效疏散人群等，切實提高應對風險的能力。只有扎實細致的動態(tài)管理，景區(qū)才能面對各種意外情況。五一假期旅游市場給旅游業(yè)帶來了巨大的信心，但旅游體驗的升級迫在眉睫。只有不斷填補漏洞，抓住短板，細分服務，改善體驗，才能燃起消費者更高的旅游熱情。

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