一、華圖遴選背景材料

為加強旅游景區(qū)質量管理，提升旅游景區(qū)品質，凈化旅游消費環(huán)境，依照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》與《旅游景區(qū)質量等級管理辦法》，湖北省文旅廳組織了A級旅游景區(qū)復核工作。重點圍繞生態(tài)資源保護、講解服務、廁所革命、公共基礎設施、安全管理、經營環(huán)境、弘揚社會主義核心價值觀等方面，通過“全面自查、交叉檢查、重點暗訪、分類處置”的“四步法”，對全省A級旅游景區(qū)進行全覆蓋檢查。對復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的4A級旅游景區(qū)做出取消旅游景區(qū)質量等級或限期整改的決定。

二、華圖遴選考題

前期湖北省文旅廳對省內A級旅游景區(qū)進行全面檢查，對嚴重不達標或存在嚴重問題的4A級旅游景區(qū)當即做出取消旅游景區(qū)質量等級或限期整改的決定，對此，你怎么看?

三、華圖遴選參考解析

1.提出觀點：

湖北省文旅廳對A級景區(qū)的檢查及問題整治，體現了此次治理工作的檢查力度之大、重視程度之高，整治決心之堅決，有利于提升全省的旅游景區(qū)質量。

2.分析積極意義：

(1)有利于在全省范圍內形成推動旅游業(yè)發(fā)展的新熱潮，通過不斷提升景區(qū)質量，提升文化軟實力;

(2)有利于倒逼旅游景區(qū)以提升游客體驗為核心目標，改進管理，完善服務;

(3)有利于推進A級景區(qū)建立能上能下、能進能退的動態(tài)管理制度，有利于維護旅游業(yè)良性、健康的發(fā)展。

3.分析困難不足：

(1)部分景區(qū)的工作人員不能認識到整改工作的嚴重性，甚至不能理解其中的積極意義，整改工作不徹底;

(2)部分景區(qū)可能受限于資金和時間，整改進度慢，整改效果不理想，存在敷衍的情況。

4.對策：

(1)加大宣傳力度。文旅廳在全省范圍內通過會議落實整改精神和要求，讓各景區(qū)明確此次整改的目的、意義和重要性，使景區(qū)可以提高自我規(guī)范、自我管理的能力;

(2)多方聯(lián)動配合。暢通意見反饋渠道，群眾監(jiān)督舉報方式多元化，加大監(jiān)督檢查力度，形成內外配合的局面，保證監(jiān)督效果;

(3)長效動態(tài)考核。制定長效的動態(tài)考核標準，細化要求，讓要求也與時俱進，可以采取景區(qū)管理和績效考核掛鉤的管理模式，真正提升景區(qū)服務質量，滿足游客旅游需求。

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