一、華圖遴選背景材料

前期在某區(qū)一處農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)，某市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員手中拉著一根線，半蹲在菜攤前進行測量，神態(tài)全神貫注。有評論認為，農(nóng)貿(mào)市場就應(yīng)該這樣精細化管理;也有人覺得沒必要，執(zhí)法人員“矯枉過正”。針對輿論質(zhì)疑，當?shù)匾幻�市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員表示，他們是在工作中落實南寧市“用繡花功夫來進行農(nóng)貿(mào)市場精細化管理”的相關(guān)精神。據(jù)了解，該市場的菜攤由于沒有玻璃隔斷，一些經(jīng)營戶在擺菜品時超出攤位。當時，市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)該情況后，順手拿起了經(jīng)營戶的一根綁菜繩，用于測量，以此來提醒經(jīng)營戶，不能超出攤位擺菜。

二、華圖遴選考題

精細化管理，是執(zhí)法者在執(zhí)法和管理過程中，依法規(guī)范，程序到位，工作做細，因地制宜，換位思考，抓主要矛盾，進而實現(xiàn)經(jīng)營者與消費者的雙贏的執(zhí)法行為。你認為應(yīng)該如何更好的落實精細化管理?

三、華圖遴選參考解析

(1)強化底線思維，更新精細化管理過程的理念意識。城市精細化管理必須善用法治方式來解決問題。精細化管理強調(diào)細節(jié)，精益求精，這就要求出臺嚴格而可操作的管理標準。集中技術(shù)專家和管理專家的智慧，建立多方參與的農(nóng)貿(mào)市場管理專家團隊，提出改進精細化管理的意見和建議。同時，在精細化管理不同領(lǐng)域建立規(guī)范和標準，提高立法效率，緊扣精細化管理的現(xiàn)實需要，盡快填補法律空白，調(diào)整過時的或滯后的法律法規(guī)和規(guī)章制度，形成更加合理、明確和細致的規(guī)則體系，引導和規(guī)范精細化管理活動。

(2)注重群眾反饋。群眾作為社會最常規(guī)的活動群體，對管理行為的效果具有最切實的感受。牢固樹立以人民為中心的理念，及時收集并把握群眾的想法，推出更人性化的舉措，讓人民群眾更有獲得感和幸福感。如東部地區(qū)某市開通了“群眾掌上城管”APP，鼓勵群眾將身邊的城市管理問題，在線反饋到數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，依托數(shù)字化平臺可視性、可查性和便捷性的優(yōu)勢，城市管理執(zhí)法部門解決了治理真空的問題，形成多元協(xié)作互動的治理網(wǎng)絡(luò)。這樣的做法，對農(nóng)貿(mào)市場的精細化管理工作也可以借鑒。

(3)精準對接不同群眾的實際需要，尊重個體的特色及差異。城市中最重要的是人，而不是冷冰冰的一尺標準。城市管理不能僅追求表面的整齊劃一，不能用“一刀切”“牛欄關(guān)貓”的辦法來處理千差萬別的人和事。如漫畫所示，執(zhí)法人員不妨在初步掌握了商戶的擺放原因后，向商戶提供合理化擺放建議，動情曉理，在不違反原則的前提下，實施更有針對性和創(chuàng)新性的治理方案。

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