一、華圖遴選背景材料

近年來，隨著追求個性的90后、00后逐漸成為消費主力，定制化消費逐漸開始走俏，成為一種消費趨勢。大到房屋設(shè)計、出國旅行，小到茶杯、襪子、手提袋，只有你想不到的，沒有你定制不到的產(chǎn)品，幾乎到了“萬物皆可定制”的地步。加之，當(dāng)下各類企業(yè)抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機，深入挖掘消費者需求，使得精準需求引導(dǎo)下的定制化供給服務(wù)愈來愈火熱。

二、華圖遴選考題

近年來，定制化消費逐漸成為一種消費趨勢。大到房屋設(shè)計、出國旅行，小到茶杯、襪子、手提袋，只有你想不到的，沒有你定制不到的產(chǎn)品，幾乎到了“萬物皆可定制”的地步。對此，你怎么看?

三、華圖遴選參考解析

1.表明觀點。

定制化消費的走紅是經(jīng)濟社會發(fā)展、消費升級的一種體現(xiàn)，“萬物皆可定制”更是反映出定制經(jīng)濟已經(jīng)滲透進生活的方方面面，我們應(yīng)審慎包容地看待這一消費觀念，積極引導(dǎo)相關(guān)行業(yè)健康發(fā)展。

2.分析定制消費走紅的背景。

(1)消費不斷升級。隨著人們消費品質(zhì)的持續(xù)提升，他們對產(chǎn)品的追求不僅僅停留在單純的質(zhì)優(yōu)價廉，而是更加著眼于設(shè)計理念、文化品位等。

(2)消費群體呈現(xiàn)個性化特點。近幾年來，追求個性的“90后”“00后”逐漸成為消費主力，他們對產(chǎn)品的需求也更加凸顯出個性化、多元化特點。

3.分析定制消費走紅的意義。

(1)滿足消費者多元化需求。無論是房屋設(shè)計、出國旅行，還是在茶杯、服飾上，個性化定制都能滿足不同群體多元化的需要，給他們彰顯個性的平臺和機會。

(2)實現(xiàn)供需精準匹配。商家借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，獲取到消費者的用戶數(shù)據(jù)，分析用戶偏好，再根據(jù)消費者個性化需求，精準生產(chǎn)，不僅避免出現(xiàn)產(chǎn)品擠壓、占庫存的問題，而且也能更好滿足消費者需求，真正實現(xiàn)了供需端的精準對接。

(3)助力經(jīng)濟復(fù)蘇�，F(xiàn)階段下，受疫情影響，消費疲軟，經(jīng)濟下行，而定制經(jīng)濟通過引領(lǐng)消費升級，刺激消費意愿，能夠打造新的經(jīng)濟增長點，以消費拉動經(jīng)濟朝著正向循環(huán)發(fā)展。

4.定制消費可能存在的問題。

(1)收集用戶信息時逾越隱私范疇。部分平臺、企業(yè)為了更好地分析用戶喜好，會過度收集用戶信息或者缺乏對用戶信息保護的意識，會導(dǎo)致消費者信息外泄或被不法分子所倒賣利用。

(2)忽視售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。不少商家會將重心放在如何挖掘消費者需求，如何吸引消費上，甚至?xí)�有商家打�?ldquo;定制商品不退不換”的旗號，銷售殘次品，如此一來，不僅會侵犯消費者的合法權(quán)益，還會讓定制消費的路越走越窄。

5.提出建議。

(1)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。相關(guān)企業(yè)要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以便能搭乘互聯(lián)網(wǎng)平臺的東風(fēng)，深挖消費者需求，進一步實現(xiàn)供需精準高效匹配，促進設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等全鏈條的資源高效利用。

(2)重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。商家要有遠見，要回歸本源，要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)來獲得消費者的青睞，定制不僅有個性，更要有品質(zhì)。

(3)引導(dǎo)規(guī)范發(fā)展。行業(yè)要明確定制化消費的標準規(guī)范，促進定制生產(chǎn)服務(wù)的標準化和規(guī)范化;相關(guān)部門也要對平臺收集和利用用戶信息予以規(guī)范引導(dǎo)。

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