一、華圖遴選背景材料

近年來，老舊小區(qū)安裝電梯的話題常被關(guān)注。不同樓層、不同群體對(duì)電梯的需求不同，加之安裝電梯可能帶來的問題，往往讓同一樓棟的居民很難達(dá)成一致意見。前期，杭州一小區(qū)推出了“公交電梯”的方案。居民前期不需要籌款，電梯建成后，每坐一次收費(fèi)1元錢。用戶提前往賬戶里充好錢，搭乘一次后臺(tái)自動(dòng)扣費(fèi)1元。如果一家?guī)卓谌艘黄鸪俗�電梯回家，也只收�?元費(fèi)用。如果一部電梯里有不在數(shù)據(jù)庫里的陌生面孔，電梯不會(huì)啟動(dòng)運(yùn)行，杜絕一些居民不付費(fèi)乘坐的現(xiàn)象。如果家里來客人，主人只需用手機(jī)APP發(fā)一個(gè)二維碼，訪客在機(jī)器前識(shí)別即可到達(dá)相應(yīng)樓層。

二、華圖遴選考題

針對(duì)老舊小區(qū)加裝電梯的難題，前期杭州一小區(qū)推出了“公交電梯”的方案。每坐一次收費(fèi)1元錢。這樣的小區(qū)電梯加裝模式比較新穎，有人覺得解決了老舊小區(qū)電梯改造的痛點(diǎn)，也有人覺得每次收費(fèi)1元略貴。你認(rèn)為應(yīng)該如何使其向好發(fā)展?

三、華圖遴選參考解析

“公交電梯”把電梯使用的選擇權(quán)交給了住戶，想乘坐電梯上下樓的就“刷臉”交費(fèi)，沒有乘坐需求的可照常走樓梯出行，避免部分住戶的利益考量裹挾了其他人的迫切需要，把惠民利民的政策落實(shí)到位。雖說“公交電梯”模式目前仍存在一些問題，但毫無疑問，“公交電梯”的嘗試為破除此類公共問題提供了新可能。

1.“電梯公交”雖好，也不能生搬硬套。老舊小區(qū)加裝電梯要具備多種現(xiàn)實(shí)條件和因素，因此，在借鑒像“電梯公交”這樣的做法時(shí)，需要多一些“因時(shí)”“因地”“因人”的智慧，不能搞一刀切。

2.政府有關(guān)部門要當(dāng)好“中間人”的角色，建立各方平等參與的協(xié)商機(jī)制，讓各方在協(xié)商中增進(jìn)對(duì)彼此的了解，只要電梯運(yùn)營保障機(jī)制順了，老舊小區(qū)加裝電梯自然也就通了。

3.公交電梯也存在一些問題，比如幾個(gè)人同乘電梯誰交錢、“刷臉”是否會(huì)造成隱私泄露等。總而言之，“公交電梯”是一種探索，民生工程的運(yùn)營本身也是個(gè)在現(xiàn)實(shí)中不斷修復(fù)bug的過程。不斷地優(yōu)化，才會(huì)讓用戶有更好的體驗(yàn)。

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