廣東省遴選考試曾經(jīng)有這樣一個面試題目:你是某局的工作人員，你負(fù)責(zé)接待一個考察團(tuán)，向其他單位的同事展示你工作的先進(jìn)成果。在帶領(lǐng)他們參觀優(yōu)秀學(xué)習(xí)示范窗口時，碰巧遇到一群人在窗口與工作人員爭論，對服務(wù)表示不滿。有很多人在周圍等著談?wù)撨@件事，代表團(tuán)的一些成員用手機(jī)拍下了這段視頻。你會如何處理這種情況?

看到一個題目，首先要考慮它的考察點(diǎn)是什么。為此，首先要知道這個題目設(shè)置了哪些陷阱。比如這個話題有幾個陷阱:一是找陷阱，在突然發(fā)生的窗口糾紛事件中，有一件更緊急更重要的事情有可能被忽略，就是訪問組有人用手機(jī)拍下了這段視頻。第二，要正確處理好帶隊參觀和關(guān)注突發(fā)事件的關(guān)系，也就是說既要滿足種別人的田，又要防止浪費(fèi)自己的地。三是也要講處理窗口糾紛的巧妙方法。

由此可見，要想回答好廣東省直遴選的問題，不僅要有迫切的可達(dá)成的愿望，還要有一定的條件。如果你想過河，你必須解決橋梁或船只的問題。因此，“三分”法是回答廣東省直遴選的橋梁或船只。

這“三分”分別是知識點(diǎn)、能力點(diǎn)、方法點(diǎn)。

以上三個部分內(nèi)容豐富，先說知識點(diǎn)，遴選面試的知識點(diǎn)不是高考數(shù)學(xué)、理化、文學(xué)、歷史、哲學(xué)的文化常識，而是公務(wù)員工作和社會交往的基礎(chǔ)知識，主要包括:

一、哲學(xué)、管理和領(lǐng)導(dǎo)的基本知識。比如哲學(xué)上，要全面看問題，不要片面;我們應(yīng)該用聯(lián)系的眼光看問題，而不是孤立地看問題;我們應(yīng)該以發(fā)展的方式看待問題，而不是靜態(tài)的方式，等等。這個知識是回答任何問題都要遵守的基本原則。再比如1999年管理學(xué)中的九九管理方格圖等等。再比如領(lǐng)導(dǎo)層的決策過程、遴選和錄用。

二、實(shí)用心理學(xué)知識。首先是解題的思維過程，是整個答題思維的基礎(chǔ)和理論來源。二、人格心理學(xué)對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度是自我、他人、集體與國家、工作與財富的“五對”。他是公務(wù)員“德、能、勤、績、廉”考核標(biāo)準(zhǔn)的主要來源之一。三、人際交往效應(yīng)，如第一印象效應(yīng)、磨合效應(yīng)、刺猬效應(yīng)等。，是回答人際交往問題的必備知識點(diǎn)。等等。

三、當(dāng)前政策理論知識。遴選考試特別強(qiáng)調(diào)掌握政策理論，這是遴選公務(wù)員即后備干部的基本要求。這些政策理論應(yīng)該在十三五規(guī)劃、國務(wù)院和各部委的法律法規(guī)、中央公報、政府工作報告、面對面的政策理論等書籍資料中找到。

四、黨政領(lǐng)導(dǎo)的系列講話。黨政領(lǐng)導(dǎo)的講話往往涉及到最新的理論，一定要特別注意。

五、熱點(diǎn)事件。比如于歡護(hù)母案;再比如共享+等等。

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