一、【背景材料】

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，生活越來(lái)越方便，智能化，數(shù)字化，使社會(huì)運(yùn)行更高效，但同時(shí)也給許多老年人帶來(lái)了一種難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。二維碼點(diǎn)菜、網(wǎng)上掛號(hào)、網(wǎng)上購(gòu)票、打車出行……新冠冕疫情的出現(xiàn)，在預(yù)防和控制疫情的新技術(shù)中也暴露出一些問題，各地都有不少老年人由于不使用智能手機(jī)，不能出入菜場(chǎng)、超市、公園等公共場(chǎng)所，給老年人帶來(lái)不少麻煩。但沒有任何理由和借口把老年人排除在新技術(shù)的發(fā)展之外。老年人群體對(duì)國(guó)家作出了巨大貢獻(xiàn)，他們是社會(huì)的寶貴財(cái)富，應(yīng)該享受優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

二、【模擬試題】

智能，數(shù)字化，使社會(huì)運(yùn)行更高效，但同時(shí)也給許多老年人帶來(lái)了一條難以跨越的“數(shù)字鴻溝”。比如：進(jìn)餐館掃碼點(diǎn)菜，到醫(yī)院網(wǎng)上掛號(hào)，到車站網(wǎng)上購(gòu)票，到網(wǎng)約車出行等等，都給老年人帶來(lái)一些不便。你覺得這怎么樣?

一、【答案解析】

第一，歸納提煉話題，給予否定性評(píng)價(jià)。雖然越來(lái)越快的智能應(yīng)用已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，但我們不能忽視老年人對(duì)我們的子孫后代在早期做出的巨大貢獻(xiàn)，應(yīng)該給予他們幫助，解決“數(shù)字鴻溝”問題，為老年人提供良好的社會(huì)服務(wù)，提高他們的幸福指數(shù)。

第二，結(jié)合實(shí)際，對(duì)其負(fù)面影響進(jìn)行分析。給老年人群體帶來(lái)了很大的不便，影響了老年人日常生活和出行問題。給老年人造成心理負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生自卑心理，流露出時(shí)代“被淘汰”的不良情緒，不利于身體健康。讓老年人的精神世界與中青年群體隔離開來(lái)，產(chǎn)生親情疏離現(xiàn)象，感覺不到親人的溫暖。

第三，結(jié)合實(shí)際，分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因�；ヂ�(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使與生活相容的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技術(shù)不斷地迅速更新。時(shí)代在進(jìn)步，年輕人對(duì)人工智能和先進(jìn)、方便的技術(shù)手段的需求在工作和生活中變得越來(lái)越嚴(yán)格。部分老年人基礎(chǔ)文化程度較低，學(xué)習(xí)能力較弱，無(wú)法趕上科技進(jìn)步的步伐。機(jī)構(gòu)和技術(shù)公司為了快速發(fā)展，在設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品功能上一味地追求新奇，沒有將老年用戶放在首位的習(xí)慣。

第四，提出解決方案。公共服務(wù)單位和部門，對(duì)老年人群體的需求進(jìn)行研究，尤其是要為老年人所喜愛的、習(xí)以為常的“老辦法”留出足夠的人員，提供高質(zhì)量的服務(wù)。比如醫(yī)院，所有的預(yù)約、掛號(hào)等都在網(wǎng)上完成，為老年群體預(yù)留了一定的現(xiàn)場(chǎng)窗口資源。當(dāng)年輕人玩手機(jī)時(shí)，最好留出一點(diǎn)時(shí)間，教導(dǎo)老人，讓他們盡可能地融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。政府有關(guān)教育部門應(yīng)負(fù)起責(zé)任，對(duì)老年人進(jìn)行公益性培訓(xùn)，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)敬老院等形式，手把手地教他們使用電腦、智能手機(jī)，使他們掌握基本的操作技能，盡早實(shí)現(xiàn)“數(shù)字脫盲”。平臺(tái)和技術(shù)公司應(yīng)在設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品功能上考慮到老年人的習(xí)慣，推出使用較老的版本和標(biāo)準(zhǔn)。

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