在河南公務員遴選面試中，有這樣一類題目讓人看得頭暈目眩，這類題目往往會構建實際工作場景，設置許多壞現(xiàn)象、工作難題等，需要你提出切實可行的方案和措施來解決。表面上看起來簡單，但由于考生大多是應屆畢業(yè)生，普遍工作經驗不足，對于絕大多數(shù)的實務工作都沒有接觸過，導致答出的對策要么是不切實際與實務不符，要么是解決不了問題，從而難以得到考官的青睞。小編在此結合一些例題給大家講解，希望大家鞏固掌握。

首先，全面把握，重點突破。它實際上是一種思想，它要求我們在解決問題時要考慮問題的特定方面，切不可“一刀切”。例如：您是某地區(qū)的市政部門工作人員，最近接二連三收到反映有許多路燈被損壞的投訴，領導安排您去調查處理，請問您將如何處理?許多同學拿到這個題目后覺得很簡單，通過“調查情況，統(tǒng)計受損部位，進行公開招標采購路燈，召集施工隊伍，督促維修，做好驗收工作，后續(xù)日常維護”等步驟就解決了。表面上看是沒有漏洞，實際上卻有些想當然和不切實際�，F(xiàn)在，早已接到投訴，說明這起街燈損壞事件已經影響了群眾的生活，你們的整個調查處理工作是一個相當漫長的過程，你們處理這起街燈損壞事件時，沒有考慮到每個地方、每個地點的特殊性。想象一條偏僻的巷子里五個燈泡壞了四個，而在大街小巷里一百個燈泡壞了四個會不會有同樣的后果呢?因此在進行全面整改前，要重點了解特殊場所，群眾的投訴反饋，解決群眾的燃眉之急才能更符合實際。

其次，軟硬結合，疏堵結合。許多同學的心中有一種一直不變的觀念，覺得解決問題就是要把事情管好——小區(qū)有人抱怨大媽跳廣場舞干擾居民，一定要想盡辦法不讓大媽跳舞;有人養(yǎng)狗影響別人的生活，各式各樣的花招勸說狗主人不要養(yǎng)狗。事實上，這些問題的實質是各方生活方式之間的矛盾，你要做的是協(xié)調多方，從而化解矛盾，而不只是局限于某一方的行為。

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