一、【背景材料】

在今年的全國(guó)兩會(huì)上，雷軍、楊元慶、李彥宏、王小川等一批來(lái)自“科技界”的代表委員，也將目光投向了老年人所面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題。為老年人設(shè)計(jì)更加符合老年人需求的智能產(chǎn)品，提供“線上線下”雙重選擇服務(wù)，推動(dòng)智能設(shè)備滿(mǎn)足老年人需求……大家為“銀發(fā)族”跨越“數(shù)字鴻溝”貢獻(xiàn)力量，為科技注入“為民情懷”，為老年生活插上“智慧翅膀”。

二、【模擬試題】

技術(shù)在進(jìn)步，我們的生活變得更加智能和方便。但有一批不能掃碼、不能移動(dòng)支付的老年人，面臨著無(wú)法跨越的“數(shù)字鴻溝”，對(duì)此，您如何看待?

四、【答案解析】

一、視角�，F(xiàn)在，我們的人工智能和5G技術(shù)發(fā)展迅速，無(wú)論在工作還是生活中都更方便、更高效。但也有一些老人不會(huì)使用移動(dòng)電話，特別是在當(dāng)前疾病防控常態(tài)化階段，他們不會(huì)掃描健康碼，不會(huì)移動(dòng)支付，給他們的生活帶來(lái)了許多煩惱，仿佛被時(shí)代遺忘。要重視和解決“數(shù)字鴻溝問(wèn)題”。

二、負(fù)面影響。老人出行、付款、預(yù)約掛號(hào)、買(mǎi)票處處遇到困難，處處受限;老人心中也會(huì)產(chǎn)生落差，覺(jué)得與社會(huì)“格格不入”。

三、回應(yīng)。要加大對(duì)涉老高頻服務(wù)項(xiàng)目的投入，優(yōu)先解決老年人網(wǎng)上預(yù)約、交通出行、掃碼等問(wèn)題，使老年人能夠更好的融入數(shù)字生活。一是加速適老化改造。有些基本服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)老年人的使用方面進(jìn)行了改進(jìn)，如流程簡(jiǎn)化、字體放大化等，更有利于老年人的操作和學(xué)習(xí)。建立完善的智能技術(shù)適老化標(biāo)準(zhǔn)體系，使老年人在各個(gè)領(lǐng)域都能得到滿(mǎn)足。二是開(kāi)展智慧助老活動(dòng)。對(duì)老年人較多的社區(qū)，可由社區(qū)工作者牽頭，請(qǐng)廣大愛(ài)心志愿者采取上門(mén)輔導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)講課的方式，耐心教老人使用智能設(shè)備，到附近商超實(shí)體店體驗(yàn)手機(jī)支付和健康碼注冊(cè)，讓老人先學(xué)后用。當(dāng)然，老人的子女也應(yīng)該多給老人一點(diǎn)時(shí)間和關(guān)心，教他們上網(wǎng)、預(yù)約打車(chē)等服務(wù)。三是保留人工服務(wù)。我國(guó)的一些基本服務(wù)，如掛號(hào)、結(jié)算、健康登記等，還是要設(shè)立人工窗口，讓老人在線下也能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。那樣，才能讓老人們更溫暖，更能感受到時(shí)代的關(guān)懷。

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