一、【背景材料】

對大眾反映強烈的校外教育訓(xùn)練機構(gòu)混亂，市場監(jiān)督總局價格監(jiān)督競爭局與北京市市場監(jiān)督局開展聯(lián)合行動，檢查小船出海教育科學(xué)技術(shù)(北京)有限公司(作業(yè)援助)和北京猿力教育科學(xué)技術(shù)有限公司(猿輔導(dǎo))兩個校外教育訓(xùn)練機構(gòu)的相關(guān)行為。

二、【解讀分析】

近年來，網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)迎來了風(fēng)口，校外教育市場的蛋糕越來越大。但是，在大量資本游資涌入的同時，先進訓(xùn)練、先進費用、注水教師、夸大宣傳、虛假廣告、濫用資金、爆炸性跑步等混亂也不斷出現(xiàn)。許多研修機構(gòu)只追求經(jīng)濟利益，用虛假的宣傳促銷手段欺騙消費者，誤解消費者，不僅在教師水平上虛假，還創(chuàng)造了高大上名人的授課幻想，通過虛假折扣虛假折扣等營銷途徑，創(chuàng)造了機會不可或缺的幻想。對于很多消費者辛苦了很長時間的虛假宣傳和市場營銷課程，從4月25日開始，北京市市場監(jiān)督部門連續(xù)出擊，不僅打擊了校外教育機構(gòu)的虛假宣傳和價格混亂，還體驗了違法紀(jì)律的代價，更重要的是最高罰款明確了監(jiān)督部門整備校外教育機構(gòu)的市場營銷混亂的態(tài)度和決心，這是侵犯消費者合法權(quán)益的行為事實上，罰款不是目的，而是為了規(guī)范校外教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。監(jiān)督水平明確高壓紅線時，教育機構(gòu)當(dāng)然不能輕易愚弄消費者。目前，受到處罰的作業(yè)援助和猴子指導(dǎo)緊急應(yīng)對，道歉并答應(yīng)整改。

值得注意的是，管理校外教育機構(gòu)的混亂，處罰后該怎么辦?首先，有關(guān)部門要不斷完善校外培訓(xùn)機構(gòu)監(jiān)管，建立完善的審批制度、備案制度，形成長效機制，保證市場沿著健康良性的軌道行駛。對于退款困難、機構(gòu)跑步等多發(fā)性侵犯消費者合法權(quán)益的問題，也要認(rèn)真整頓，加強懲戒力度繼續(xù)高壓管理。其次，校外培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)保持冷靜。想要長期贏得市場聲譽，最終必須提高教育質(zhì)量。作為學(xué)校教育的補充，校外教育機構(gòu)應(yīng)遵循教育規(guī)則，不得違反教育。同時，停止銷售教育不安，停止鋪天蓋地的洗腦式營銷，刺激家長的敏感神經(jīng)。當(dāng)然，家長也要合理考慮校外訓(xùn)練，綜合兒童各方面因素，選擇合適的正規(guī)校外訓(xùn)練機構(gòu)。特別是對違反訓(xùn)練擦眼睛，不要誤入陷阱。

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