一、【背景材料】

十一長假來臨，全國又進(jìn)入旅游旺季。有的人選擇自己開車去欣賞風(fēng)景，有的人選擇開車回家探親。公路也到了一年中最繁忙的時(shí)候，特別是高速公路服務(wù)區(qū)的黃金周。談到服務(wù)區(qū)，很多人的印象還是停留在加油，上廁所，接點(diǎn)熱水，最多買些小點(diǎn)心，然后走人。時(shí)至今日，大部分服務(wù)區(qū)仍以“即停即走”為功能。許多人因?yàn)榉��?wù)區(qū)的飯菜質(zhì)量差，價(jià)格高，只好忍饑挨餓，匆匆忙忙地趕路。

但最近，一組“最美高速服務(wù)區(qū)”的圖文被廣泛傳播，展示了江蘇寧滬高速陽澄湖服務(wù)區(qū)今年重新開張，變身微縮版蘇州園林，粉墻黛瓦，小橋流水，不僅有優(yōu)美的園林景觀，還有非遺展館、昆曲表演、科技館、機(jī)器人餐廳。這里還是傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)域?很明顯，它是一個(gè)特色景點(diǎn)。網(wǎng)友紛紛評論：“有人專門去服務(wù)區(qū)玩，專門跑高速，就像我爸媽一樣。”"明明是把蘇州的園林開到了高速公路上啊。"

二、【模擬試題】

最近，一組《最美高速服務(wù)區(qū)》的圖文廣為傳播，圖中的傳統(tǒng)高速服務(wù)區(qū)搖身一變成蘇州粉墻黛瓦、小橋流水的園林，成為旅游景點(diǎn)。網(wǎng)民紛紛表示：“這是蘇州園林健在的高速啊!”你怎么看待這個(gè)問題?

三、【答案解析】

1.總體評價(jià)。黃金周旅游高峰期的到來，使人們對高速服務(wù)區(qū)的需求日益增長。服務(wù)區(qū)域由過去的“即停即走”轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足基本需求的綜合服務(wù)區(qū)域。這里是服務(wù)區(qū)的質(zhì)變，它讓道路上的景色變得更美好。

2.分析意義。一是完善服務(wù)屬性，滿足大眾消費(fèi)需求;由于國民消費(fèi)水平的提高，需求增加了。服務(wù)方式從滿足停車、加油、就餐等基本需求，增加小商場空間，到建立小商場，最終融合旅游、文化等元素，不斷向復(fù)合型功能服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。二是發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，樹立城市口碑形象。作為城市的展示窗口和推廣媒介，高速服務(wù)區(qū)前期的投入，將轉(zhuǎn)化為長期的經(jīng)濟(jì)利益，吸引眾多品牌商入駐，進(jìn)而帶動(dòng)更多的消費(fèi)，形成口碑與效益的良性循環(huán)。三是樹立慢享觀念，促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境的改善。”服務(wù)經(jīng)濟(jì)的核心是“快行慢享”的理念——高速公路要讓乘客盡快通過，而服務(wù)經(jīng)濟(jì)卻能讓乘客享受慢生活。使服務(wù)更人性化，有利于促進(jìn)整個(gè)社會(huì)消費(fèi)服務(wù)環(huán)境的提升。

3.分析存在的問題。一是企業(yè)的入園率問題。服務(wù)行業(yè)的多元化服務(wù)還是依賴于企業(yè)的進(jìn)駐，提供多元化的服務(wù)內(nèi)容。但是對于服務(wù)區(qū)來說，重游率難以把握，而且投入成本高，企業(yè)進(jìn)駐率也難以保證。二是同質(zhì)性。服務(wù)區(qū)域的開發(fā)已經(jīng)有了成功的案例，如果一味地模仿復(fù)制，將很難迎來新的發(fā)展。

4.解決對策。一是做好頂層設(shè)計(jì)，政府根據(jù)地方特色，可設(shè)計(jì)與之配套的景區(qū)風(fēng)格。為進(jìn)駐服務(wù)區(qū)的企業(yè)提供政策扶持，降低稅收負(fù)擔(dān)。二是提高服務(wù)質(zhì)量。貫徹實(shí)施《關(guān)于進(jìn)一步提高高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量的意見》，提升服務(wù)區(qū)綜合服務(wù)能力，為駕駛?cè)颂峁┞糜窝由旆��?wù)，促進(jìn)重點(diǎn)商品和服務(wù)“同城化”。三是征求多方意見。服務(wù)區(qū)域在建設(shè)和運(yùn)營過程中，可以不斷地向公眾征求意見，根據(jù)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，以避免內(nèi)容模式陳舊。

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